Após a finalização da compra, o pedido passará pelo processo de análise e confirmação do pagamento.
Os pagamentos realizados por cartão de crédito, PIX, PayPal ou demais intermediadores podem levar até 24 horas para aprovação. Pagamentos por boleto bancário podem levar até 72 horas para compensação.
O processamento e a preparação do pedido terão início somente após a confirmação do pagamento.
O cliente será notificado por e-mail sobre a aprovação e andamento do pedido.
Os pedidos são preparados e despachados em até 2 (dois) a 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados através do Clube Bricktops seguem o mesmo prazo de processamento e postagem.
O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de frete escolhida, a localidade de destino e as condições operacionais dos Correios ou transportadoras parceiras.
O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo sistema dos Correios ou na área "Meus Pedidos" em nosso site.
Caso haja qualquer inconsistência no rastreamento, recomendamos entrar em contato conosco em até 15 dias após a data da compra.
Solicitações relacionadas a entregas serão analisadas em até 30 dias após a postagem.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Antes de concluir a compra, recomendamos verificar atentamente:
• Nome do destinatário
• Endereço completo
• Número do imóvel
• Complemento (quando houver)
• CEP correto
A Bricktops Coffee Roasters não realiza entregas para caixas postais nem para endereços localizados fora do território nacional.
As entregas via SEDEX são realizadas de segunda-feira a sábado.
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, a encomenda ficará disponível para retirada na agência responsável por até 7 (sete) dias corridos.
Após esse período, o pedido será devolvido ao remetente.
As entregas via PAC são realizadas de segunda-feira a sexta-feira.
Os Correios realizam até 2 (duas) tentativas de entrega.
Não havendo sucesso, a encomenda ficará disponível para retirada na agência responsável por até 7 (sete) dias corridos antes de ser devolvida.
Em determinadas localidades, os Correios poderão restringir a entrega domiciliar.
Nesses casos, a encomenda poderá ser encaminhada para retirada em uma agência indicada pelos Correios.
O prazo de guarda é de até 7 (sete) dias corridos.
Após esse período, a encomenda será devolvida ao remetente e um novo frete será necessário para reenvio.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para solicitar uma devolução, envie um e-mail contendo:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Telefone para contato
O produto deverá ser devolvido:
• Na embalagem original;
• Sem sinais de uso;
• Com todos os itens e acessórios recebidos.
As despesas de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação, avaria ou erro de envio por parte da Bricktops Coffee Roasters.
O cancelamento da assinatura poderá ser solicitado a qualquer momento através do nosso atendimento.
Para evitar uma nova cobrança, recomendamos que o pedido de cancelamento seja realizado com pelo menos 5 (cinco) dias de antecedência da próxima renovação.
Após o recebimento do primeiro envio, o assinante possui até 7 (sete) dias corridos para exercer o direito de arrependimento, conforme previsto na legislação vigente.
Nessa situação, os custos de devolução serão integralmente assumidos pela Bricktops Coffee Roasters.
Ao realizar uma compra ou assinatura em nosso site, o cliente concorda com o recebimento de comunicações relacionadas a pedidos, atualizações de cadastro, lançamentos, promoções e novidades da Bricktops Coffee Roasters.
O cancelamento do recebimento de comunicações promocionais poderá ser solicitado a qualquer momento.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, receber sugestões e prestar suporte relacionado aos nossos produtos e serviços.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (83) 98160-5508
Bricktops Coffee Roasters
Rua Oscar de Castro, 63
Brisamar – João Pessoa/PB
CEP 58034-149
Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.
Nosso prazo médio de resposta é de até 8 horas úteis.
