Na Bricktops Coffee Roasters, buscamos oferecer cafés especiais de alta qualidade e garantir a melhor experiência para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo.
Se o produto recebido apresentar defeito, avaria durante o transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para análise da solicitação, será necessário informar:
• Número do pedido;
• Nome completo do comprador;
• Fotos do produto e da embalagem recebida;
• Descrição detalhada do problema identificado.
Após a análise, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para substituição do produto ou reembolso, quando aplicável.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá:
• Estar sem sinais de uso;
• Permanecer em sua embalagem original;
• Conter todos os itens enviados originalmente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme as condições desta política.
Por se tratar de um produto alimentício, não realizamos trocas ou devoluções por preferência pessoal de sabor, aroma, intensidade ou perfil sensorial após a abertura da embalagem.
Recomendamos a leitura detalhada das descrições dos produtos antes da compra para garantir que a escolha esteja alinhada às suas preferências.
Quando a solicitação for aprovada, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Os prazos para estorno podem variar conforme a instituição financeira, operadora do cartão ou plataforma de pagamento utilizada.
Nos casos de defeito, avaria ou erro de envio comprovadamente atribuídos à Bricktops Coffee Roasters, todos os custos de devolução e reenvio serão assumidos por nossa empresa.
Nos demais casos previstos em lei, os procedimentos serão realizados conforme a legislação vigente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (83) 98160-5508
Localização: João Pessoa – PB
Bricktops Coffee Roasters
Cafés especiais inspirados no universo do jazz.
