Na Bricktops Coffee Roasters, trabalhamos para que cada pedido chegue em perfeitas condições e proporcione a melhor experiência possível.
Caso seja necessária uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por Defeito, Avaria ou Divergência
Se o produto recebido apresentar defeito, avaria ocasionada durante o transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para análise da solicitação, será necessário informar:
• Número do pedido
• Nome completo do comprador
• Fotos do produto e da embalagem recebida
• Descrição detalhada do problema identificado
Após a análise, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para substituição do produto, reenvio ou reembolso, quando aplicável.
Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá:
• Estar sem sinais de uso
• Permanecer em sua embalagem original
• Conter todos os itens enviados originalmente
Produtos Alimentícios
Por se tratar de um produto alimentício, não realizamos trocas ou devoluções motivadas por preferência pessoal relacionada a sabor, aroma, intensidade ou perfil sensorial após a abertura da embalagem.
Recomendamos a leitura atenta das descrições dos produtos antes da compra.
Reembolso
Quando a solicitação for aprovada, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Nosso Compromisso
Acreditamos que uma boa experiência não termina na compra. Nosso compromisso é oferecer suporte transparente, ágil e respeitoso sempre que necessário.
Bricktops Coffee Roasters
Cafés especiais inspirados no universo do jazz.
Origem, curadoria, cultura e excelência em cada xícara.
